10月11日，馨康花園北區住戶(hù)將一面寫(xiě)著(zhù)“盡職盡責顯擔當 暖心暖情系萬(wàn)家”的錦旗送到了金橋分公司，表達了對運營(yíng)四所全體員工的誠摯謝意。
事情是這樣的：馨康花園住戶(hù)邊大爺因長(cháng)期在北京治病，醫療花費巨大，生活較為拮據，所居住的房屋至今仍為毛坯狀態(tài)。金橋分公司的供熱管家劉媛媛在日常走訪(fǎng)中留意到邊大爺的特殊情況，隨即主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、深入了解，并通過(guò)積極對接與多方協(xié)調，最終成功為邊大爺解決了用熱方面遇到的實(shí)際困難。面對這份雪中送炭的溫暖，邊大爺激動(dòng)地說(shuō)：“供熱公司真正把我們用戶(hù)的事當作自己的事，貼心又負責！是你們讓我在這艱難時(shí)刻感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖，非常感謝！”
今后，金橋分公司將繼續秉持“供熱暖身，服務(wù)暖心”的理念，始終關(guān)注用戶(hù)需求，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和更主動(dòng)的作為，持續提升服務(wù)品質(zhì)與用戶(hù)滿(mǎn)意度，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心，為千家萬(wàn)戶(hù)送去溫暖與保障。
