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中秋暖心事|暖氣漏水擾佳節 師傅搶險獲點(diǎn)贊

2025/10/13 10:01:26

中秋前夕,西機務(wù)段南區十四號樓一居民家中突發(fā)暖氣漏水,燃氣熱力公司供熱回民所維修師傅李杰,以高效服務(wù)化解險情,事后獲住戶(hù)贈送“救急救險 盡職盡責”錦旗,彰顯了民生溫度。

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10月2日晚,距離中秋佳節漸近,該住戶(hù)家中暖氣管突然爆裂,積水迅速蔓延至客廳、臥室,不僅破壞自身居住環(huán)境,還可能影響樓下鄰居。情急之下,住戶(hù)撥打集團24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)求助。

接到求助后,李杰秉持“供暖無(wú)小事,民生大于天”的理念,立即攜帶工具與備件趕赴現場(chǎng)。到達后,他先關(guān)閉單元供暖總閥排查漏點(diǎn),確認是暖氣片接口老化所致,隨后一邊安撫住戶(hù)情緒,一邊爭分奪秒搶修:封堵漏點(diǎn)、更換老化接口、固定管道,最后對供暖系統排氣、試壓,排除二次泄漏風(fēng)險。從接訴到修復,全程僅1.5小時(shí),最大程度降低住戶(hù)損失,保障節日正常生活。

“要不是李杰師傅來(lái)得快、修得好,這個(gè)中秋就糟心了?!?0月6日,住戶(hù)特意將錦旗送到供暖回民所,這份認可不僅屬于李杰,更印證了燃熱集團的服務(wù)承諾。

“居民滿(mǎn)意就是最大動(dòng)力?!惫鞠嚓P(guān)負責人表示,今后將持續把居民“冷暖”放在首位,以專(zhuān)業(yè)技術(shù)與貼心服務(wù)筑牢民生供暖“保障網(wǎng)”,讓市民在寒冬中感受到實(shí)實(shí)在在的“熱力溫度”。


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