中秋前夕，西機務(wù)段南區十四號樓一居民家中突發(fā)暖氣漏水，燃氣熱力公司供熱回民所維修師傅李杰，以高效服務(wù)化解險情，事后獲住戶(hù)贈送“救急救險 盡職盡責”錦旗，彰顯了民生溫度。
10月2日晚，距離中秋佳節漸近，該住戶(hù)家中暖氣管突然爆裂，積水迅速蔓延至客廳、臥室，不僅破壞自身居住環(huán)境，還可能影響樓下鄰居。情急之下，住戶(hù)撥打集團24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)求助。
接到求助后，李杰秉持“供暖無(wú)小事，民生大于天”的理念，立即攜帶工具與備件趕赴現場(chǎng)。到達后，他先關(guān)閉單元供暖總閥排查漏點(diǎn)，確認是暖氣片接口老化所致，隨后一邊安撫住戶(hù)情緒，一邊爭分奪秒搶修：封堵漏點(diǎn)、更換老化接口、固定管道，最后對供暖系統排氣、試壓，排除二次泄漏風(fēng)險。從接訴到修復，全程僅1.5小時(shí)，最大程度降低住戶(hù)損失，保障節日正常生活。
“要不是李杰師傅來(lái)得快、修得好，這個(gè)中秋就糟心了?！?0月6日，住戶(hù)特意將錦旗送到供暖回民所，這份認可不僅屬于李杰，更印證了燃熱集團的服務(wù)承諾。
“居民滿(mǎn)意就是最大動(dòng)力?！惫鞠嚓P(guān)負責人表示，今后將持續把居民“冷暖”放在首位，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)與貼心服務(wù)筑牢民生供暖“保障網(wǎng)”，讓市民在寒冬中感受到實(shí)實(shí)在在的“熱力溫度”。
